配送ポリシー

株式会社MUKA（以下、「当社」といいます。）では、ECサイト「BAKU DROPS」でご購入いただいた商品の配送について、以下のとおりポリシーを定めております。

1. 配送業者について
当社指定の配送業者（日本郵便またはヤマト運輸）にてお届けいたします。
※配送業者のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
※海外への発送は行っておりません。お届け先は日本国内のみとなります。（Japan domestic shipping only.）

2. 送料について
ベースキット（3本セット）をご購入の場合
全国一律：送料無料

3. 商品のお届け時期

ご注文完了（決済確認後）より、通常【2〜5営業日】以内に商品を発送いたします。

アプリのアラート通知等からリフィル（追加商品）をご注文いただいた場合も、同様に決済確認後【2〜5営業日】以内の発送となります。
※土日祝日、年末年始等の休業日は発送業務を行っておりません。
※予約販売商品、および一部離島へのお届けについては、通常よりお時間をいただく場合がございます。その場合は商品ページ等に目安を記載いたします。

4. 配送状況の確認
商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りいたします。メール内に記載されている「お荷物追跡番号」より、配送業者のウェブサイトにてリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。

5. お届け時にご不在の場合
商品お届け時にご不在の場合は、配送業者より「不在連絡票」が投函されます。受取期限までに、お客様ご自身で配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。

配送業者の保管期間（約7日間）を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は自動的に当社の配送センターへ返送されます。

返送された商品の再発送をご希望される場合、再発送にかかる往復送料および手数料（実費）はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

6. 不可抗力による遅延
天災、悪天候、交通渋滞、配送業者の都合、または感染症の流行などの不可抗力により、商品の到着が予定より遅れる場合がございます。その際は、速やかにサイト上、またはメールにて状況をお知らせいたします。